quoravixan s'engage à protéger les informations que vous partagez avec nous. Ce document décrit notre approche de gestion des données personnelles dans le cadre de nos services d'accompagnement financier pour entreprises. Nous avons construit cette politique autour d'un principe simple : la transparence totale sur ce que nous recevons, pourquoi nous en avons besoin, et comment nous l'utilisons pour vous servir efficacement.
Les données arrivent chez nous de plusieurs façons. Lorsque vous remplissez un formulaire de contact, nous capturons les éléments que vous décidez de fournir. Quand vous nous appelez, des détails de la conversation peuvent être notés. Si vous assistez à l'un de nos événements à Marseille ou participez à un webinaire, votre présence génère un enregistrement.
Nom complet, fonction professionnelle, dénomination sociale de votre entreprise, coordonnées téléphoniques et adresse électronique principale.
Secteur d'activité, taille de l'organisation, besoins spécifiques en matière de croissance, défis financiers actuels, objectifs de développement.
Historique des échanges avec nos conseillers, dates des consultations, sujets abordés lors des sessions, documents partagés dans le cadre du suivi.
Adresse IP lors de la visite du site, type de navigateur utilisé, pages consultées, durée des sessions, système d'exploitation.
Nous ne collectons jamais d'informations sensibles telles que données bancaires complètes, numéros de carte de crédit, ou informations médicales. Notre travail nécessite uniquement des éléments liés au contexte professionnel de votre entreprise.
Chaque élément d'information répond à un besoin opérationnel précis. Sans votre adresse électronique, impossible de vous envoyer la documentation que vous avez demandée. Sans comprendre votre secteur d'activité, nos recommandations manqueraient de pertinence. Les données techniques nous aident à améliorer l'ergonomie du site pour les futurs visiteurs.
Quand vous nous contactez pour obtenir des informations sur nos programmes d'accompagnement, nous utilisons vos coordonnées pour préparer une réponse adaptée à votre situation particulière.
Les détails sur votre entreprise permettent à nos conseillers de concevoir des stratégies de croissance qui correspondent réellement à vos défis et à votre marché.
L'historique de nos échanges garantit la continuité du service. Un nouveau conseiller reprenant votre dossier peut immédiatement comprendre où en est votre parcours.
Les données d'utilisation du site révèlent les sections qui fonctionnent bien et celles qui méritent d'être retravaillées. Cette analyse nous aide à créer une meilleure expérience pour tous.
Vos informations circulent selon une logique stricte au sein de quoravixan. Seuls les membres de l'équipe qui travaillent directement sur votre dossier y ont accès. Un conseiller en stratégie financière voit votre profil complet. Le personnel administratif accède uniquement aux coordonnées nécessaires à la planification des rendez-vous.
Nous stockons ces données dans des systèmes sécurisés hébergés en Europe. Les informations sensibles sont chiffrées. Les sauvegardes régulières protègent contre la perte accidentelle. Chaque trimestre, nous révisons les accès pour nous assurer que personne ne conserve de permissions devenues inutiles.
| Type d'information | Qui y accède | Objectif de l'accès |
|---|---|---|
| Profil entreprise complet | Conseillers stratégiques | Conception des plans d'accompagnement personnalisés |
| Coordonnées et disponibilités | Service administratif | Organisation des sessions et communication logistique |
| Historique des interactions | Équipe de suivi client | Assurer la continuité du service et détecter les besoins émergents |
| Données d'utilisation site web | Équipe technique | Optimisation de l'expérience utilisateur et maintenance |
Dans certaines situations limitées, vos informations quittent nos systèmes internes. Ces transferts répondent toujours à une nécessité opérationnelle claire et sont encadrés par des accords contractuels stricts.
Notre plateforme de communication par courrier électronique, hébergée par un fournisseur européen, traite les adresses pour l'envoi de documentation. Le service d'hébergement web stocke les données du site. Ces entreprises agissent comme sous-traitants et ne peuvent utiliser vos informations que pour exécuter les tâches que nous leur confions.
Si une autorité française nous demande des informations dans le cadre d'une procédure légale formelle, nous sommes tenus de coopérer. Cela peut concerner une enquête administrative ou judiciaire. Nous vérifions systématiquement la validité de chaque demande avant de fournir quoi que ce soit.
Parfois, vos besoins dépassent notre champ d'expertise. Avec votre accord explicite préalable, nous pouvons transmettre vos coordonnées à un expert-comptable ou à un conseiller juridique de confiance. Cette transmission ne se fait jamais sans que vous en soyez informé au préalable.
quoravixan ne vend jamais vos données à des tiers à des fins commerciales. Nous ne partageons pas vos informations avec des courtiers en données ou des plateformes publicitaires externes.
La sécurité repose sur plusieurs couches défensives. Toutes les transmissions entre votre navigateur et nos serveurs utilisent le chiffrement TLS. Les mots de passe des comptes internes suivent des règles de complexité strictes et sont renouvelés régulièrement.
Nos bureaux à Marseille disposent de contrôles d'accès physiques. Les documents papier contenant des informations sensibles sont conservés dans des armoires verrouillées. Lorsqu'ils ne sont plus nécessaires, ils sont détruits de manière sécurisée.
Malgré ces précautions, aucun système n'est invulnérable. Une faille de sécurité reste toujours théoriquement possible. En cas d'incident affectant vos données, nous vous préviendrons dans les 72 heures et vous expliquerons les mesures correctives mises en place.
Vous gardez la main sur vos informations. À tout moment, plusieurs options s'offrent à vous pour exercer vos prérogatives.
Vous pouvez demander une copie complète de toutes les données personnelles que nous conservons à votre sujet. Nous préparons ce dossier sous format électronique et vous l'envoyons sous deux semaines maximum.
Si des informations sont erronées ou obsolètes, signalez-le nous. Nous procédons à la mise à jour immédiatement après vérification de votre identité.
Sous certaines conditions, vous pouvez exiger l'effacement de vos données. Nous devons cependant conserver certains éléments si des obligations légales l'imposent (comptabilité, litiges en cours).
Vous pouvez restreindre la façon dont nous employons vos informations. Par exemple, vous pouvez refuser de recevoir des communications marketing tout en continuant à bénéficier de nos services d'accompagnement.
Le droit à la portabilité vous permet d'obtenir vos informations dans un format structuré et lisible par machine, facilitant leur transfert vers un autre prestataire si vous le souhaitez.
Dans certaines situations, vous pouvez contester l'utilisation de vos données pour des finalités spécifiques, notamment lorsque nous nous appuyons sur un intérêt légitime plutôt que sur votre consentement.
Pour exercer ces droits, contactez-nous par courrier électronique à help@quoravixan.com ou par courrier postal à notre adresse marseillaise. Nous vous demanderons de prouver votre identité avant de traiter votre demande, ce qui protège vos informations contre tout accès non autorisé.
Nous ne gardons pas vos données indéfiniment. La durée de rétention varie selon la nature des informations et leur utilité opérationnelle.
Chaque année, nous effectuons un audit pour identifier les informations devenues inutiles. Cette révision systématique garantit que nous ne stockons rien au-delà du nécessaire.
Le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) européen régit notre manière de traiter les informations personnelles. Chaque opération que nous effectuons repose sur l'une des bases légales définies par ce texte.
Quand vous signez un contrat pour nos services d'accompagnement, le traitement devient nécessaire à l'exécution de cet accord. Sans vos coordonnées et les détails de votre entreprise, nous ne pourrions tout simplement pas fournir le service que vous avez demandé.
Pour certaines activités comme l'envoi de notre bulletin d'information mensuel, nous nous appuyons sur votre consentement explicite. Vous avez coché une case lors de votre inscription, créant ainsi la permission légale. Ce consentement peut être retiré à tout moment via le lien de désinscription présent dans chaque message.
Dans d'autres cas, nous invoquons notre intérêt légitime à gérer efficacement notre activité. L'amélioration du site web grâce aux données d'utilisation entre dans cette catégorie. Nous avons toutefois l'obligation de vérifier que cet intérêt ne porte pas atteinte à vos droits fondamentaux.
Enfin, certaines obligations légales nous contraignent à conserver des informations. La législation comptable française exige la conservation de documents commerciaux pendant dix ans. Nous ne pouvons échapper à cette exigence même si vous demandez la suppression de vos données.
Cette déclaration évolue avec le temps. Nos pratiques peuvent changer suite à l'adoption de nouveaux outils, à l'évolution de la réglementation, ou à l'expansion de nos services. Lorsque nous apportons des modifications substantielles, nous vous prévenons par courrier électronique si vous êtes client actif, et nous affichons un avis visible sur notre site web.
Les changements mineurs comme des corrections de formulation ou des clarifications n'entraînent pas de notification individuelle. La date en haut de ce document indique toujours la version en vigueur. Nous vous encourageons à consulter cette page périodiquement pour rester informé.
Si vous estimez que nous n'avons pas respecté vos droits en matière de protection des données, plusieurs recours s'offrent à vous. Commencez par nous contacter directement. Dans la majorité des cas, nous trouvons une solution rapide en discutant du problème.
Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous disposez du droit de saisir la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL), l'autorité française de contrôle. Cette démarche peut être effectuée en ligne via le site web de la CNIL ou par courrier postal à leur siège parisien. La CNIL enquêtera sur votre plainte et pourra nous imposer des mesures correctives si elle constate un manquement.